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    中金珠寶:內外兼顧,精準布局線上營銷

    文章來源:中國黃金網撰寫時間:2020-12-17作者:王蕭


      2020年是艱難的一年,疫情防控關乎生命,復工復產關乎生計。面對新冠肺炎疫情帶來的沖擊和挑戰,電商受眾人群增加,網購時間充足,線下購物方式局限,直接導致瀏覽量與訪客數明顯增長,多項數據大幅提升。中金珠寶積極思考,主動作為,著眼5G時代背景,緊緊抓住數字化轉型、直播帶貨等新風口,抓住“宅經濟”催生的機遇,對疫情下黃金珠寶消費人群和消費方式的變化做出準確預判,并迅速做出調整。

     

      近日,中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司(下稱“中金珠寶”)接受了《中國黃金報》記者的采訪,對疫情后中金珠寶線上營銷戰略布局做了分享。

     

      記者:疫情暴發后,中金珠寶線上營銷有什么樣的總策略和總布局?

     

      中金珠寶:中金珠寶在傳統電商渠道持續對店鋪客服、詳情頁、庫存分布等進行優化,保障疫情期間日常動銷不滑坡,銷售數據繼續保持在類目頭部位置。同時,中金珠寶緊跟消費者消費需求的變化趨勢,調整金條和首飾的占比,推動首飾產品的銷售,逐步實現店鋪從投資類產品向首飾類產品的結構轉型過渡。

     

      關于拓寬線上銷售渠道,中金珠寶同樣勢在必行。基于電商平臺擁有流量,可快速獲得客源和銷量,中金珠寶積極入駐新平臺,包括抖音、快手、好易購、唯品會、考拉海購和蘑菇街等,在銷售方式上則采用電商直播銷售,迅速進入直播市場,與眾多主播形成矩陣式合作,促進品牌宣傳與銷售,全面推進電商渠道業務的穩健增長。

     

      記者:中金珠寶在線上營銷方面作了哪些方面的努力?

     

      中金珠寶:上半年受疫情初期影響,全國物流中斷,若干城市封閉,發貨受到嚴重阻礙。金條、首飾產品工廠相繼停工,訂單量嚴重下降,致使店鋪庫存難以做到及時補充,影響到了店鋪上新頻率。后因各城市疫情情況不同,導致順豐倉工作人員無法及時復工,部分地區快遞無法及時送達,嚴重影響了發貨及產品入倉效率。疫情后期,工廠復工復產,公司及時聯系工廠,及時溝通,將產品標準化,縮短產品從訂貨到上架銷售的時間,優化各店鋪產品結構,提升產品更迭效率,提高了部門整體運營效率。

     

      在實現店鋪從投資類產品向首飾類產品的結構轉型過渡上,店鋪不斷優化營銷活動方案,調整活動產品結構,個性化店鋪頁面及產品詳情頁,使瀏覽量、訪客數、粉絲量均得到了顯著增長,同時增加首飾的占比,推動高利潤首飾產品的銷售,減少疫情對部門銷售利潤的影響,保障了店鋪利潤、提高了首飾銷量。

     

      線上銷售渠道的拓寬上,中金珠寶除了上半年已經入駐的新平臺,為迎接更大的挑戰,尋求銷售新突破,從挑戰中看到機遇,從互聯網直播行業呈現出來的火爆的狀態中窺探到強大的銷售能力,積極嘗試直播業務,頭部引導,與大量明星及電商主播通過抖音、快手、西瓜、淘寶等平臺做矩陣式直播合作。中金珠寶積極探索互聯網直播銷售的各種可能性,建立有效的直播工作體系,塑造誠信、規范、負責任的企業形象,提升品牌曝光度和美譽度。

     

      記者:中金珠寶如何看待直播帶貨這種銷售模式?

     

      中金珠寶:4月份發布的《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,截至2020年3月,國內網絡直播用戶規模已達5.6億,其中飛速發展的電商直播用戶規模為2.65億,占網民整體的29.3%。由此可見,“電商直播”已然成為當下的風口。

     

      受疫情影響,短視頻與直播模式在線上平臺迅速發展,電商直播銷量與日俱增,迎來了巨大的紅利市場。中金珠寶在直播方面,與陳赫、胡海泉、賈乃亮、李靜、林依輪、祝曉晗、朱瓜瓜等明星及頭部達人深度合作,在各個直播平臺上不斷創造奇跡。除直播外,今年以來,中金珠寶積極入駐新平臺,包括好易購、唯品會、考拉海購和蘑菇街等等,促進品牌宣傳與銷售,為“中國黃金”品牌創造了積極正面的價值傳播。

     

      記者:在直播間,哪些黃金珠寶款式、材質比較受歡迎?

     

      中金珠寶:今年我們主推的產品是足金產品,如:愛心足金吊墜、足金微笑小牌吊墜、六字箴言小蠻腰足金吊墜、貔貅首飾等等。在選品上,側重于款式新穎,造型精巧、有美好寓意、價格實惠的首飾,并且還要適合年輕一代的網購需求,滿足年輕化電商的直播需求。另外,豐富的產品品類也滿足了不同年齡段、不同人群及各種場合的需求。

     

      目前來看,除了“中國黃金”品牌日常銷售榜首的投資金條外,小克重低價位的足金類飾品在直播中尤其受歡迎。款式上,足金吊墜和轉運珠的銷量居于榜首。

     

      記者:目前,線上營銷取得了什么樣的成果?

     

      中金珠寶:直播電商創造消費增量,成為拉動內需的重要驅動力,也成為品牌成長的快速通道。經過積極的嘗試與探索,以及對各個環節的嚴格把控,包括選品、定價、定傭,中金珠寶對接成百上千的機構和主播,充分發揮當下熱門的直播帶貨下供應鏈給電商帶來的價值。

     

      品牌效應凸顯。中金珠寶不斷增加品牌曝光率,有效提升品牌在年輕消費群體中的知名度和美譽度,為未來針對性產品研發和市場開拓奠定了基礎。

     

      產品結構優化。中金珠寶進一步調整產品結構,增加首飾在所有產品中的占比,使產品結構年輕化,款式持續上新,不斷優化產品結構及頁面展示,從而通過更好地承接流量,增加轉化率的方式銷售高毛利產品,使得首飾銷售毛利較去年同期有巨大增長。同時,多平臺受眾群體的多樣化也使得產品結構向多樣化發展,形成了良性循環。

     

      業務轉型加速。中金珠寶新入駐不同受眾的電商平臺,創新多種銷售模式,推動電商業務從點的突破到面的覆蓋,從量的積累到質的飛躍,拓寬了其線上業務的潛力空間和無限可能。

     

      銷售業績可觀。平臺直播帶來的巨大商機,讓工廠、實體店等市場中的優質線下資源加速進入電商體系。中金珠寶目前在杭州、深圳、北京等多個城市建設直播基地進行開展直播業務,與數位明星及主播進行矩陣式合作,取得了驕人成績。

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